Normalno je da ljudi sumnjaju, jer u svemu traže pošten i iskren odnos koji se temelji na povjerenju. Prema Edelman Trust Barometru, 81% ljudi tvrdi da je odlučujući faktor kupovine upravo povjerenje.
Jedan od moćnijih alata koji gradi povjerenje i kompaniju može istaknuti u masi je storytelling (pričanje priča). Priče nam pomažu da se upoznamo bolje s ljudima, da se emotivno povežemo, da privučemo pažnju. Priče stvaraju kontekst u kojem poslujemo i djelujemo. Zato su nam važne.
Šta je storytelling?
U biznisu nastojimo izbjeći lično, a u pričama je sve lično čak i kada se priča o biznisu. Priče volimo zato što su uvijek lične, ljudske. To je vrijednost koju priče i u biznis mogu donijeti. Ništa bolje i jasnije ne može dočarati sve likove koji čine kompaniju kao dobra iskrena priča.
Prema Hubspotu pričanje priča je postupak korištenja činjenica i pripovijedanja da biste nešto prenijeli svojoj publici. Neke priče su činjenične, neke uljepšane ili improvizirane kako bi se bolje objasnila osnovna poruka koju želimo prenijeti. U svemu onom što prenosimo ključnu ulogu igra tehnologija.
Bez tehnologije nema storytellinga u biznisu
Danas bez tehnologije nema storytellinga. Ako se priča o kompaniji prenosi isključivo preko brošura, značajan rezultat i doseg objave ne možemo postići. Uz tehnologiju i sve alate koji stanu u džep zajedno s našim mobitelima, storytelling je postao dostupan svima. Baš zato se priče kompanije ili brenda očekuju svugdje.
S publikom bismo trebali komunicirati kroz mnogo različitih, ali povezanih elemenata priče i sastaviti jednu bogatu širu sliku. Sastavljanje šire slike nazivamo transmedia storytelling. Ovaj koncept je uveo Henry Jenkins, a predstavlja tehniku pripovijedanja jedne priče ili iskustva na više platformi i formata koristeći digitalne tehnologije.
U Agenciji Lilium Digital transmedia storytelling smo postigli koristeći storije, objave na društvenim mrežama, GIF-ove, video klipove…
Potpuno 4D iskustvo u pričanju kompanijske priče postigli smo unoseći u priču miris i okus. U tome su nam pomogli #jedemodigitalu osvježivači koje možete vidjeti u automobilima taksista, te nenadmašni okus #jedemodigitalu slasnih čokoladnih proizvoda.
Moramo vam priznati da je ovaj ukusni dio #jedemodigitalu kampanje s velikim zadovoljstvom dočekan kod svih.
Storytelling kao koncept brendiranja
Najveći marketinški izazov u 2020. godini kompanijama predstavlja diferenciranje od njihove konkurencije. Diferenciranje predstavlja sve one karakteristike vaše kompanije koje vas razlikuju od ključnih konkurenata i daju vam prednost u očima, mislima i novčaniku ciljane publike.
Istraživanje kompanije Hinge marketing i potvrđuje da je za 60% brzorastućih kompanija upravo diferenciranje prioritet u marketinškim kampanjama.
Biti drugačiji danas jeste teško. Imamo veliki broj alata kojima možemo u svakom trenutku komunicirati sa publikom. S jedne strane imamo dobru priliku, s druge imamo publiku koja je prezasićena informacijama. Naći pravi mjeru koja će publici biti prihvatljiva, a kompaniji korisna je još jedan marketinški izazov.
Zato je storytelling kao marketinški alat dobar odabir, jer priče volimo i pamtimo. Agencija za digitalni marketing Lilium Digital iskoristila je ovaj potencijal. Zašto priča i zašto sada? Priču smo ispričali da pokažemo duh Lilium tima.
Kako pričati priču kompanije
U Hollywoodu postoji izreka koja kaže – Prvo zabavi. A uspješno zabaviti znači emotivno angažovati publiku tako da kupe kartu ili vam poklone njihovo slobodno vrijeme. Ni u poslovnom svijetu nije mnogo drukčije. Ljudi su zauzeti poslovima i prezasićeni informacijama. Format vaše priče, način na koji pričate bit će presudni za uspjeh koji želite da postignete.
Za uspjeh je važno da postoji jedna poruka i emocija koju želite da prenesete, ali mora postojati mnogo načina za to. Postoji nešto što svaku priči čini uspješnom i interesantnom. Po tome se pamti osoba i brend, a često se pamti i mjesto gdje ste vi bili kada se ta priča pričala. Govorimo o autentičnosti.
U Agenciji Lilium autentičnost smo postigli tako što smo svi jednakim glasom pričali priču.
Priča zaposlenih
#jedemodigitalu je životna priča svih zaposlenih u Agenciji Lilium.
I bez ove kampanje svi bismo živjeli upravo ovako. Digitala na poslu, digitala poslije posla. Naša nastojanja da svaki dan naučimo nešto novo, da pratimo promjene u tehnologiji i da svoje znanje primjenimo u kampanjama naših klijenata, sada je ujedinio hashtag i priča o tome kako radimo.
Moramo vam reći da smo mi digitalu jeli i ranije, ali nismo o tome pričali.
Priča CEO-a
Koliko je važna priča zaposlenih, toliko je značajno da CEO kompanije bude taj koji sudjeluje u priči. Između ostalog kroz razgovore s ljudima i pričanje priča o kompaniji, o sebi, zaposlenima, poslovanju…
Zaposleni jesu najvažniji dio kompanije, ali liderska pozicija na tržištu podrazumijeva veliki angažman CEO-a kompanije na društvenim mrežama, blogovima, konferencijama.
Jedan od najčitanijih tekstova na našem blogu je lična/poslovna priča Mojih pet američkih sedmica: Svaku priliku koristite za rast vaše kompanije.
Ljudi vole čuti na koji način vi pristupate razvoju biznisa i kako ste postigli određene ciljeve. Ako iskreno pričate o tome, stičete povjerenje ne samo trenutnih nego i budućih poslovnih partnera i klijenata, privlačite kvalitetniji kadar, a možete i učvrstiti poziciju kompanije na tržištu.
Priča proizvoda/usluge
Bez obzira na to kako Agencija Lilium svoje usluge definira, sve je to digital.
Svaki naš posao, svaka realizirana kampanja, ostavlja trag u digitalu. Te priče su vidljive godinama nakon što mi završimo posao i imaju život na internetu, jer internet ništa ne zaboravlja. Priče naših proizvoda i usluga samo su upotpunile i činjenicama potkrijepile da mi svakoga dana iznova #jedemodigitalu.
Zašto koristiti storytelling u biznisu?
Agencija za digitalni marketing Lilium nije kreirala #jedemodigitalu samo zbog ovog razloga. Da budemo veliki i da budemo drugačiji.
Htjeli smo ljude sa kojima surađujemo i sa kojima komuniciramo najviše preko ekrana (emailova, poruka, Bitrixa24) pustiti u svoju svakodnevicu. Da pokažemo da Lilium Digital ne čine geekovi, nego obični ljudi koji vole hranu (slatkiše posebno), komunikaciju, nove tehnologije, nova znanja i vještine.
Važno je na koji način razvijamo odnose. Posao je samo posljedica toga.